Cambios

• Podrás realizar un único cambio durante los primeros dos (2) días calendario después de la fecha de recepción del producto.
• Para efectuar un cambio, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, con las etiquetas y empaques originales y contar con los documentos con los que se entregaron, se deberá enviar una foto del producto con varias vistas, para poder aprobar el cambio.
• Los cambios demoran entre 2 a 7 días hábiles.
• Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, oferta,liquidación o usando un cupón de descuento, salvo que presente falla de producción.
• Todos los cambios son sujetos a stock. En caso no tuviéramos stock de la talla o producto que deseas, podrás optar por otro producto de igual, mayor (el cliente asume la diferencia) o menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
• Se podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.
• El costo de envío o recojo corre por cuenta del cliente, a menos que sea por una falla de producción. En tal caso, nos haremos responsable del costo.
• Nuestros productos de la sección Beachwear y Accesorios no tienen cambios.
• Los productos en OFERTA/SALE no tienen cambios ni devoluciones.
• Los bikinis personalizados no tienen cambios ni devoluciones.

Devoluciones

• Iseia solo aceptará la devolución de productos que presenten defectos de fábrica; debes estar seguro(a) de tu elección al momento de hacer el pedido ya que no hacemos por detalles relacionados con el color, estilo o talla de la prenda. Para la devolución del producto aplica la misma política establecida para el cambio de productos. Las solicitudes de devolución que no sigan esta política serán rechazadas.
• En caso la clienta reciba un producto deteriorado, equivocado y/o dañado comunicarse a nuestro WhatsApp y/o Instagram.

Envíos

Realizamos envíos a todo el Perú y Lima Metropolitana. Las entregas demoran entre 1 – 4 días hábiles. Las entregas a provincia demoran entre 3-5 días hábiles y se realizan con Shalom y/o Olva Courier.  Contamos con envíos express, para ello comunicarse a nuestro WhatsApp y/o Instagram.

Consideraciones

• La ventas a menores de edad son bajo responsabilidad del cliente.